众革消防灭火器纯维修

我公司针对用户已经存在自有灭火器的现状，推出了人性化的众革消防“灭火器维修业务”，该业务使用用户自有灭火器进行服务，服务过程中我公司会在用户自有灭火器的钢瓶瓶身上打印钢瓶号信息（使用了国内领先的紫光激光打印设备进行打印，不破坏钢瓶，不生锈，不脱落），以此作为灭火器唯一身份标识，将灭火器数据采集完毕后上传到我们的平台内进行管理，该服务包含灭火器数据采集、检验、维修、辅材消耗、运输、台账管理。

与“共享灭火器服务”的差别表现为：

1.在维修期间，使用单位灭火器数量存在空缺。

2.因灭火器是用户自有，产品质量参差不齐，所以在维修半年后用户自有灭火器在非环境因素引起的丢压现象出现时，在维修完成后用户需要支付相应的维修费用。

本公司提供灭火器维修业务价格方案如下：

干粉灭火器公斤数×8元=每年维修业务价格。

CO2灭火器公斤数×30元=每年维修业务价格。

灭火器纯维修流程：

1.维修业务对接。

我公司承接到维修业务时，对方应事先给出灭火器维修条目（型号与数量）。配送员到达现场时，需和客户负责人对接维修条目的正确性（型号和数量是否正确，需要立即报废的灭火器数量），最终形成正确的灭火器维修条目。

2.灭火器数据采集。

配送员将维修灭火器运送检修库后，库管对灭火器进行数据采集操作。

钢瓶号打码（使用紫光激光打印设备打印钢瓶号及二维码，保证钢瓶号唯一性即可）。

数据采集（灭火器生产厂家、型号、生产日期、钢瓶号），数据采集效率视灭火器完整情况而定。

出库/业务交接。出库已在上述步骤中完成，出库时，将重新计算灭火器维修条目（此时平台已拿到订单灭火器真实数据），配送员将此订单包含的灭火器运送至客户处。

3.报障。

我公司承诺在维修订单完成业务交接后，半年内发生灭火器的报障，我公司免费进行二次维护。半年后发生灭火器的报障，我公司将收取报障灭火器的维修费用。

4.报废。

对于在步骤1中，灭火器寿命小于6个月的灭火器，我公司将进行报废处理，不收取报废费用，此操作需取得客户同意。寿命大于6个月小于1年的灭火器，在灭火器寿命等于6个月时，通知客户负责人该订单有一定型号、数量的灭火器即将报废。在灭火器寿命等于2个月时，我公司对该订单进行回访，确认客户是否需要使用众革“共享灭火器”服务。如果需要，则对该次回访结果定性为“需要”。我公司在月度灭火器采购订单时将该订单列入采购计划内。如果不需要则反之。当灭火器寿命等于0时，我公司将派出专人（平台将该订单流程节点转入“出巡”）将要报废的灭火器进行报废处理。

5.续费。

当灭火器维修订单到期前的15天，平台将订单转入续费提示节点，此时公司业务员需回访客户是否需要进行续费，如不续费，则不进行年度检修操作。如需续费，则为该客户生成新的维修订单（此时维修条目已过时，需进行新一轮的扫码验证）。并进行年度检修操作。

6.年度检修。

当客户完成续费（此时不收取检修费用，仅拿到客户的续费意向）后，平台将流程转入年度检修。年度检修时，配送员到达现场，需要对维修灭火器进行现场清点，验证维修条目正确性。

此时灭火器数量、型号可能跟前一年的维修条目有出入，应和客户负责人完成对接。

我公司仅对有钢瓶号的灭火器进行维修操作。没有钢瓶号的灭火器应区别归类。询问客户对该批灭火器是否需要进行维护（需要加收费用）。如果需要，需将该类灭火器在装车时进行归类，运回检修库后进行数据采集、维修并混编入该维修订单。

配送员在现场对有钢瓶号的灭火器进行清点，发现型号、数量不符时需和客户负责人协调完成对接、言明缘由、事后给出回复。清点时可能发生如下情况：

清点数量（有钢瓶号）小于维修数量（系统数据）。客户灭火器可能发生了丢失，此时无法得知是哪具灭火器发生了丢失。（需要拉回检修库进行扫码验证。验证完成后进行“丢失”处理）

清点数量（有钢瓶号）大于维修数量（系统数据）。客户灭火器可能有别的订单灭火器混入。此时无法得知是哪具灭火器发生了混入。（需要拉回检修库进行扫码验证。验证完成后进行“归还”处理）

也可能在拉回检修库进行扫码验证时，发生了丢失、混入的混合情况。库管需要对此种情况分别进行归类，完成后分别进行“丢失”和“归还”处理。

检修完毕后，平台此时拿到真实数据，重新生成灭火器维修条目，计算维修价格，要求客户支付维修费用。